গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

bjili গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

bjili-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি আমানত। কীভাবে এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ হয় এবং আপনার অধিকার কী — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নাম ও পরিচয় মোবাইল নম্বর ইমেইল জন্মতারিখ ঠিকানা পেমেন্ট তথ্য ডিভাইস তথ্য ব্রাউজিং ডেটা

bjili কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

bjili-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়। bjili ব্যবহার করার মানে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, [email protected]তে লিখুন।

১. ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bjili প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং অ্যাপ্লিকেশন সহ। bjili আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং তা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

bjili-তে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সীদের bjili ব্যবহার নিষিদ্ধ — এই নীতিও তাদের জন্য প্রযোজ্য নয়।

এই নীতির যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে bjili সদস্যদের আগাম জানাবে। বড় পরিবর্তনের আগে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?

bjili বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং ন্যায্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও বাসার ঠিকানা।
  • KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
  • পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও চ্যাট ইতিহাস।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • লগ ডেটা: লগইন সময়, আইপি ঠিকানা, কোন পেজ দেখা হয়েছে।
  • গেম ডেটা: কোন গেম খেলেছেন, কত বেট দিয়েছেন, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং: সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

bjili কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না এবং ফোন বা ইমেইলে কখনো পাসওয়ার্ড চায় না।

তথ্য প্রবাহ: কীভাবে আপনার ডেটা চলাচল করে

ব্যবহারকারী
→
SSL এনক্রিপশন
→
bjili সার্ভার
→
এনক্রিপ্টেড DB
→
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bjili আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে। নিচে প্রধান ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিকভারি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
  • বয়স ও পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় নিশ্চিত করা হয় যে আপনি ১৮+ এবং প্রদত্ত তথ্য সঠিক।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং বোনাস অপব্যবহার রোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ সমাধানে ও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও অফার জানাতে। তবে এটি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
  • আইনি দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

bjili আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

bjili আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • গেম প্রোভাইডার: PG Soft বা Pragmatic Play-এর গেম চালাতে ন্যূনতম তথ্য (সেশন আইডি) শেয়ার হয়। ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য দিতে bjili বাধ্য।
  • নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের কারণ ছাড়া bjili আপনার তথ্য অন্য কোনো কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যক্তির কাছে প্রকাশ করে না।

৫. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নিচে একটি সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
লেনদেনের ইতিহাস
৫ বছর
KYC নথিপত্র
৩ বছর
চ্যাট / সাপোর্ট লগ
২ বছর
কুকি / ব্রাউজিং ডেটা
৯০ দিন
মার্কেটিং প্রেফারেন্স
বাতিল না করা পর্যন্ত

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৬. কুকি নীতি

bjili-র ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আবশ্যক নয় এমন কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

bjili আপনার তথ্য রক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। নিচে প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পরিচয়পত্র, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
  • দুই-ধাপ যাচাই (2FA): বড় উইথড্রয়াল বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে অতিরিক্ত OTP যাচাই প্রয়োজন।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত bjili কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা দেখতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত bjili-র সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bjili আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

৮. আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

bjili বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

bjili আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানতে চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে জানান।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।

মার্কেটিং বাতিলের অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

bjili-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

  • গেম প্রোভাইডার: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রতিটির নিজস্ব ডেটা নীতি আছে। bjili শুধু সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিরাপত্তা মান bjili নিজে পর্যালোচনা করেছে।
  • অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: সাইটের পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত টুলগুলো অ্যানোনিমাইজড ডেটা প্রক্রিয়া করে।

bjili-র সাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য bjili দায়ী নয়। সেই সাইট ভিজিট করার আগে তাদের নীতি পড়ুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের নিয়ম

bjili প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • বড় পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যাবতীয় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
  • পরিবর্তনের পরও bjili ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন।


bjili যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

শুধু নীতিতে নয়, বাস্তবে এই সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো কাজ করে।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

bjili-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

bjili আপনার কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

bjili-র মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

বাইরের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত bjili-র সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খোঁজে এবং সংশোধন করে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

যেকোনো সময় তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। bjili ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দেয়।

বাংলায় স্বচ্ছ যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব যোগাযোগ বাংলায়। কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই সব কিছু বোঝা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

bjili থেকে বেরিয়ে যাওয়া বা বিরতি নেওয়া — দুটোই সম্ভব এবং খুব সহজ। যদি সাময়িকভাবে থামাতে চান, সেটাকে বলে "কুলিং-অফ পিরিয়ড"। সাপোর্ট টিমকে জানান কত দিনের জন্য (৭ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) অ্যাকাউন্ট লক করতে চান — সাথে সাথে করে দেওয়া হবে। এই সময় আপনি লগইন করতে পারবেন না। আর যদি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]তে "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন" লিখে ইমেইল করুন। জমা ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্রয়াল করে নিন। bjili ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।

bjili-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের একাধিক উপায় আছে। সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম হলো লাইভ চ্যাট — ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হয়, গড়ে ৩ মিনিটে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল করতে চাইলে [email protected]তে লিখুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে। সব মাধ্যমেই বাংলায় কথা বলা যায় — ইংরেজি জানা দরকার নেই। সাপোর্ট সেবা সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে। ঈদ বা সরকারি ছুটিতেও সেবা বন্ধ হয় না।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

bjili-র শক্তিশালী গোপনীয়তা সুরক্ষায় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই যোগ দিন।

English